Avis Clients Interflora

J'ai commandé un bouquet Cupcake le dimanche 19/12/2021 pour l'anniversaire de ma mère le lendemain lundi 20 dans l'après midi soit entre 13H et 19H en indiquant l'étage et le numéro de porte.
Pendant que je faisais tranquillement mes courses le lundi matin, j'ai vu que le fleuriste m'avait appelée à 10H42 concernant la livraison, j'ai pris connaissance de ce message un peu avant midi, ai rappelé et suis tombée sur un répondeur où j'ai laissé un message disant que je ne comprenais pas bien la raison de cet appel vu que j'ai donné pour consigne de livrer l'après midi et non le matin et que je serais chez moi à partir de 13H.
J'ai attendu toute l'après midi sans aucune inquiétude jusqu'à ce que je reçoive un mail d'interflora à 18H35 m'informant que le fleuriste n'avait pas réussi à me joindre ou alors que le transporteur n'avait pas pu me livrer et aurait laissé un avis de passage dans ma boite
J'ai répliqué tout de suite en demandant un remboursement, réclamation ouverte sous la Ref3999897
Aberrant, aucun avis de passage, aucun appel, même en considérant que tout ceci soit avéré, pourquoi le fleuriste essaierait de me contacter alors qu'il a toutes les données de la livraison ?
et en prenant le cas du transporteur qui aurait laissé un avis, il aurait réussi à arriver jusqu'aux boites avec le bouquet et ne serait pas monté alors qu'il avait l'étage et le numéro de porte ?, que des foutaises
Je n'ai pas eu de suite à ma demande de remboursement, j'ai contacté le service client le 23, service au passage payant, la conseillère que j'ai eu en ligne passait de moi au fleuriste de l'autre côté qui maintenait ses allégations, pour finir, je devais attendre un remboursement sous 48H
Aucune nouvelle, j'ai rappelé le vendredi 31, service payant, nouvelle conseillère, le dossier aurait été rejeté, après de nouvelles explications, je devrais à nouveau attendre un remboursement
Je pense que ce remboursement n'arrivera pas et que Interflora et son fleuriste se moquent de moi.
Je vais continuer mes investigations par tout biais possible car c'est inadmissible
c'est moi qui ai été déçue, flouée et tout ceci impunément ?
La moindre des décences serait de me rembourser, en tout cas, je ne recommencerai plus, j'étais pourtant une cliente d'interflora

Une honte! J ai commandé un bouquet de roses pour l’anniversaire de ma maman, qui est loin de moi à 1000 km! Le bouquet est arrivé dans une boîte en carton détériorée, trempée et le bouquet était à l envers dans la boîte! Et la moitié des roses étaient cassées, j ai envoyé un mail au service client même pas de réponse! Bravo interflora! De plus même pas possible de laisser de commentaire sur votre site « interflora « car évidement vous sélectionnez! Que du business et rien à faire des clients déçu par votre manque de professionnalisme!
Je ne vous félicite pas interflora! Là vraiment je suis hyper déçue, de la part d une entreprise comme vous! Quelle déception!
Ma maman qui est loin de moi et je voulais lui faire un joli cadeau, c est raté à cause de vous.
Là vraiment c est abusé de votre part, les fleurs arrivent cassées et à l envers et aucune réponse de votre part!
Je suis juste révoltée, que ce soit pour un anniversaire ou autre, quand je paie je veux le service demandé et le produit commandé et si ce n est pas le cas un service client présent et commerçant, un autre bouquet comme ce que j avais commandé à la base ou un remboursement immédiat, ça coule de source!
Ça paraît évident!
Toutes les grandes entreprise le fond instantanément quand il y a un problème de ce type, vous êtes loin d être professionel.
Aucun service client! Aucune réponse, scandaleux! Produit détérioré, cassé!
Vous êtes à vomir!

Ma sœur a vraiment adoré les bouquets de fleurs que j’ai achetés sur ce site. Elle les a utilisés pour décorer sa chambre. Je dois ajouter que j’ai reçu ma commande en moins de deux jours ouvrables.
Les prix des produits sont également abordables. En tout cas, je suis ravi d’être tombé sur cette plateforme.

Date de livraison mensongère. Ne faites pas confiance à Interflora...
Bonjour,
J’ai reçu hier par sms la confirmation de livraison du bouquet pour la fête des mères. « Nous vous confirmons que votre commande IT45770779 a bien été livrée. Merci de votre confiance. »
Un jour après! Quelle déception pour un service que j’ai réglé le dimanche matin à 9h sur le site d’Interflora qui m’affirmait de manière mensongère une livraison dans la journée!
J’ai appelé deux fois le service client, utilisé le chat 2 fois également ainsi que ce même formulaire : tout le monde m’a dit que le bouquet et le cadeau seraient livrés avant 20h dimanche..!
Si j’avais su qu’interflora n’était pas capable de livrer comme ils le disaient j’aurais fait appel à un autre fleuriste.
Je suis très mécontent de cette commande pour lequel le minimum serait de proposer un remboursement mais, depuis, malgré mes relances aucune nouvelle....
Fabrice

Une honte ! le bouquet de fête des mères n'a pas été livré sans même que le fleuriste prenne la peine de nous avertir pour que l'on puisse trouver un plan B. Par ailleurs, dans mon interface Interflora, le bouquet est indiqué comme livré ! C'est faux ! Et mon compte bancaire a été débité ! C'est du vol ! je vais porter plainte.

J'ai tenté de réserver par téléphone, mais ma carte bleue n'a pas fonctionné, ni celle de ma femme. Donc disfonctionnement de vos services.
On devait me passer un autre service et j'ai attendu 20 minutes avant de raccrocher sans avoir eu le moindre interlocuteur. J'ai fini par commander par internet où tout s'est bien passé.

Dommage que l'on ne puisse pas choisir l'heure de livraison et que l'on ne puisse pas avoir une photo du bouquet avant envoi...

Le bénéfice de la livraison gratuite n’est pas intuitif.
Pourquoi ne proposez-vous pas d’emblée à l’entrée du site aux internautes de s’identifier de manière à bénéficier automatiquement de cet avantage en tant que membre d’Interflora+ ?
J’ai dû recommencer à zéro ma commande car le prix faisait apparaître 15€90 de frais de livraison.

tres bonne organisation
satisfaite

Bonjour,
Je trouve que les bouquets sont plus chers à qualoté égale que chez Be Bloom que vous avez racheté, c'est dommage...

Simple et efficace proposition de produit pour tous les prix

frais de port abusif, la dernier commande les fleurs sont arrivé dans un état pitoyable ! a voir cette fois